jueves, 30 de octubre de 2014

En incertidumbre económica: La clave para el CIO no está en esperar al Negocio si no en salir a buscarlo

Según el último Estudio Nacional de Tecnologías de Información (ENTI) del CETIUC, se mantiene la dependencia del presupuesto TI al de la organización en un 71% de las organizaciones, por tanto es muy probable que dado el escenario actual, en 2015 el presupuesto de TI disminuya si lo hace el presupuesto general.

Sin embargo, en el mediano plazo vendrán tiempos mejores y es necesario estar preparados para recibirlos con una clara ventaja competitiva. Dónde poner el foco de TI,  como relacionarse con el negocio, que tipo de liderazgo debe asumir el CIO, qué oportunidades ofrece la situación; se puede sacrificar la calidad de servicio para reducir costos. Estos fueron algunos de los temas analizados por un grupo de CIOs de la industria logística, banca, servicios, retail, minería, energía y educación,  que participaron junto a Azurian en el Desayuno del Club CIO de CETIUC.

DESAFÍOS
CONSEJOS
¿Cuáles deberían ser las prioridades de TI?
Poner foco en el negocio
Mejorar los procesos del core business.
Medir el aporte al negocio, estableciendo KPI, desde el día cero de un proyecto.
Buscar proyectos cortos y mostrar resultados.
Proyectos en la nube. Construir credibilidad
¿En qué áreas del negocio, las TI, pueden ser el mayor aporte hoy?
En la optimización de procesos.
En el servicio al cliente y experiencia del usuario final.
Optimizar las comunicaciones, sobre todo las móviles.
¿Cómo reducir la ansiedad del Área TI  y mostrar un CIO con liderazgo positivo?
Ser más cuidadosos con los proyectos que están en desarrollo o ejecutándose. Balancear optimismo con realismo y cumplir con los plazos.
Tomar un rol activo que llegue al CEO. No ser un mero tomador de requerimientos.
Destacar a los equipos que están detrás de un proyecto una solución o una idea que genera una oportunidad de negocio.
Establecer buenos cierres de proyecto .
¿Se puede sacrificar la calidad de servicio para reducir costos?
No; pero se pueden priorizar temas, como internet y servicio de correo, que son indispensables para operar.
Definir qué servicios se pueden considerar en outsourcing.
Evaluar los incidentes de TI y entender el impacto real que tienen en el usuario.
¿Cómo cambia la cartera de proyectos TI?
Se deben priorizar proyectos más que cambiarlos. Reestructurar la cartera en función del nuevo escenario y en caso de inversión, fortalecer las capacidades de crecimiento.
Realizar una planificación estratégica de TI para visualizar las oportunidades y proyectos que generen impacto real en el negocio.
¿Cómo retener el talento del Área TI y mantener su motivación?
Un equipo bien afiatado no se verá afectado; pero tiene la responsabilidad de ser gestor del negocio.
Poner foco en los profesionales y técnicos con mayor experiencia y know how.

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