Estrategia para comunicar el cambio

La comunicación es esencial para el éxito de los proyectos, permite que los cambios tecnológicos se produzcan de manera más efectiva y alineados con los objetivos estratégicos de una compañía.


Lo importante es tener en cuenta que la estrategia comunicacional es fundamental para inspirar, motivar, alinear e involucrar a las personas que participan de los cambios.

La clave está en comunicar el mensaje correcto,

a la audiencia correcta por el medio correcto

1. Crear un propósito compartido (Qué comunicar)
Lo fundamental es que todos conozcan el propósito del cambio, con un mensaje claro y coherente, esto debe ser transmitido a la organización a través de diferentes canales de información, con el fin de lograr una alineación de los colaboradores.

2. Contar con líderes que Comuniquen (Quién Comunica) 
El mensaje debe ser encarnado por los líderes de la organización, ya que ellos serán los encargados de reforzar y transmitir el propósito del cambio, es primordial que entiendan la importancia de la comunicación, además de transmitir confianza y credibilidad.

3. Identificar y escuchar las diferentes audiencias (A quién se comunica) 
Las organizaciones son complejas y tienen diferentes públicos, cada uno requiere mensajes y tipos de información específicos que se desprenden del mensaje principal. La comunicación no solo es entregar información, debe ser bidireccional, es muy importante generar espacios de escucha abierta con los distintos colaboradores impactados por los cambios, este feedback permitirá identificar de manera oportuna los riesgos que se puedan enfrentar durante el proceso de implementación de un proyecto.

4. Utilizar los canales de comunicación más adecuados (Cómo se comunica) 
Para que la estrategia de comunicación sea exitosa en el proceso de cambio es necesario pensar en la audiencia y los canales que para ellos son más efectivos. Reuniones, newsletter Se debe innovar en la forma de comunicar, según Melcrum, la transmisión de mensajes a través de videos por Internet se están posicionando para este tipo de objetivos.

Conoce más sobre Gestión del Cambio - ¿Te interesó? Contáctanos

. 

PMO: El valor de monitorear los proyectos

Según el Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información ENTI (actualizado marzo 2015) y Clase Ejecutiva de la Universidad de Chile, presentados en la IT Conference de enero de este año; la implementación de una PMO genera efectos importantes en la cantidad de proyectos, disminución de atrasos, mejor manejo del presupuesto, entre otros. Por ello resulta relevante contar con este equipo ya sea de manera interna o externa:

¿En qué está cada ítem o hito del proyecto? ¿Cómo marchan los tiempos programados?¿Qué riesgos se advierten? son algunas de las preguntas que responde la PMO y para mejorar su gestión es importante saber que nivel de madurez tiene, cuáles son sus prioridades, objetivos y cuál es el foco a adoptar.

Conoce más sobre PMO - ¿Te interesó? Contáctanos

. 

Qué desafíos TI le deparan a los CEOs de aquí al 2025

Cuánto saben los CEOs de TI hoy. La Escuela de Negocios de Harvard, plantea que más que conocimiento, son los desafíos que enfrentará el CEO de aquí al 2025 a los que hay que poner atención. En materia de TI, la disrupción digital y sus respectivas tendencias serán sus principales retos y por tanto el CIO uno de sus principales asesores.

Según la Asociación Chilena de Tecnologías de Información (ACTI), son muchos los CEOs que manejan diversas tecnologías, sin embargo no están al día con la era digital. Esto coincide con la visión de los especialistas de Harvard que plantean que los CEOs no entienden el impacto de la disrupción digital con las redes sociales, big data, omnicanalidad, entre otras tendencias, que si bien es un factor que no debe superar a la Estrategia de TI de la empresa, sí es clave que el CEO entienda cómo los fenómenos que están detrás de la era digital, afectarán o potenciarán el negocio.

Entre los principales retos actuales de los CEOs relacionado con las TI están:

• La búsqueda permanente de mayor competitividad
• La relación con el talento de profesionales jóvenes que pertenecen a la generación Milenio.
• Generar mayor innovación en la empresa
• Contar con un equipo y las herramientas necesarias para tener un producto o servicio de clase mundial que permita la internacionalización de la empresa y en otros casos de un salto cualitativo en sus filiales.

¿Qué puede aportar el CIO en este desafío global de TI de los CEOs?

• Creando redes y construyendo relaciones en todos los equipos y llevar al CEO hasta ellas.
• Enseñarle al CEO a manejar ciertas herramientas y comprender a la generación Milenio o de nativos digitales que serán parte de la organización.
• Transformando el lenguaje de TI en términos de rendimiento empresarial para entender las inversiones tecnológicas que rentabilizarán el negocio.

El intercambio rápido y agudo que tiene el social media, presiona a los líderes de las empresas a manejar ciertas competencias de este fenómeno para relacionarse con sus stakeholders. Si a esto le sumamos la constante presión por mantener los negocios productivos y saludables, los CIOs necesitan aumentar su protagonismo, convertirse en promotores de transformaciones rentables y tejedores de redes internas que le permitan apoyar de mejor forma a los CEOs.


Conoce más sobre Estrategia TI - ¿Te interesó? Contáctanos.

.

Cómo identificar oportunidades de negocio en la información

Hoy la información en la empresas aumenta a niveles abrumadores. De acuerdo con Gartner, la tasa anual de crecimiento de datos es del 40 a 60 por ciento, pero para los datos no estructurados en empresas, la tasa de crecimiento puede llegar al 80 %. (informe 2012).

Contar con una estrategia de gestión de la información resulta fundamental, ya que permite a las compañías responder a las necesidades propias de una organización favoreciendo la toma de decisiones, la operación, análisis del pasado y planificación de escenarios futuros.

 Para aprovechar todas estas ventajas es necesario diseñar una estrategia de información acorde a cada tipo de negocio y así hacer frente a los distintos desafíos que se presentan en los distintos ámbitos:

La clave para obtener el éxito es otorgar al usuario herramientas poderosas pero simples, que minimicen la dependencia del área de TI. Hoy la tecnología permite capturar, digitalizar, analizar, compartir y resguardar debidamente esta información y transformarla en un activo real que permita hacer análisis predictivos y gestionar la metadata para entregar a las organizaciones información relevante, atractiva y así optimizar la toma de decisiones del negocio para lograr una ventaja competitiva real.

Conoce más sobre Análisis de información - ¿Te interesó? Contáctanos

. 

¿Cómo aportar competitividad al adoptar aplicaciones de categoría mundial?

Desde hace más de 15 años que las empresas e instituciones en América Latina implementan aplicaciones tecnológicas de categoría mundial, para aportar al negocio, mejorar la gestión de TI y aprovechar los beneficios que entregan las economías de escala. En algunas implementaciones los fracasos han sidos altos, porque la adopción de TI en la región es altamente influenciada por la cultura, considerada única e irrepetible, con modelos de negocio particulares que dejan fuera las mejores prácticas. La realidad indica que la mayor cantidad de estas implementaciones que logra salir a producción, posee un porcentaje mayor al 30 y 50% de customizaciones, aumentando exponencialmente el costo real del proyecto, debido a que los cambios de alcance generan sobrecostos en servicios de consultoría, recursos directos, entre otros. Adicionalmente, se pierde la posibilidad de migrar a nuevas versiones, limitando la obtención de economías de escala.


Hoy es imperativo ser competitivo, entregar soluciones eficientes y estandarizadas que aporten valor al negocio, por ello es necesario que en América Latina se aborden los proyectos de manera distinta.

¿Qué hacen las empresas competitivas para implementar aplicaciones de categoría mundial?

Rentabilizan, en el corto plazo, las inversiones de TI aprovechando el ejemplo de diversas empresas alrededor del mundo con soluciones, prácticas y procesos comunes. Aprueban el desarrollo de requerimientos que deben ser entregados a los entes fiscalizadores, sin ser abordados por las marcas globales. Innovan en sus productos y servicios dando foco al negocio y a la relación con el cliente.

¿Cómo rentabilizar las inversiones al implementar una aplicación world class?

Elabore un Plan Estratégico de TI alineado al negocio, para identificar los objetivos de mediano y largo plazo, que ayuden a priorizar las mejoras apalancadas por aplicaciones world class. Conozca, junto al negocio, las ventajas, funcionalidades y limitaciones de las posibilidades que ofrece el mercado, antes de realizar una selección. Evalúe la solución y la marca basándose en la adaptación de su negocio a la alternativa propuesta, el acceso a capacitación y documentación, la capacidad de investigación, la disponibilidad de consultoría de implementación, inserción de funcionalidades requeridas para cumplir con las localizaciones de los países y sus declaraciones de futuras mejoras. Implemente out of the box, aprobando customizaciones que no afecten código fuente. Organice un comité ejecutivo del proyecto, cuya responsabilidad sea aprobar cualquier customización.

En el pasado, la aplicación excesiva de desarrollos a la medida o customización de soluciones World Class era símbolo de una TI flexible. Sin embargo, hoy es preciso evitar que esa flexibilidad se transforme en rigidez y baja competitividad, en un escenario actual en el que se requiere cada vez más apoyo de la tecnología con modelos eficientes, que entreguen mayor competitividad al negocio.


Conoce más sobre Estrategia TI - ¿Te interesó? Contáctanos

.

El nuevo modelo de gestión de la información empresarial

La información en las empresas sigue siendo el principal activo, ésta debe ser gestionada, respaldada y protegida. La Gestión de Contenidos Empresariales o ECM acompañada de Firma Digital Avanzada (FDA) y soluciones Cloud es el nuevo modelo de gestión de la información para hacer frente a los desafíos del Information Governance.

Al unir estas soluciones se perciben grandes ahorros y beneficios, como la posibilidad de disminuir costos, aumentar el potencial de crecimiento de su empresa, acceder a mayor tiempo para destinar a proyectos de innovación y otros que apoyen estratégicamente al negocio.

Conoce más sobre Gestión de la información Empresarial - ¿Te interesó? Contáctanos

.

El CIO social

Es de común acuerdo que en la actualidad el CIO debe estar cada día más enfocado en el Negocio. Para ello, una de las habilidades fundamentales que debe desarrollar y mantener es el relacionamiento con sus stakeholders.

El CIO debe utilizar esta competencia para obtener la aceptación y apoyo de los demás líderes de Negocio para concretar sus iniciativas de cambio, en pro del desarrollo de la organización. De este modo, TI conseguirá un rol más protagónico, pasando de ser un área reactiva a una unidad que contribuye a encauzar y conducir el Negocio.

Para impulsar una transformación o iniciativa de gran envergadura, sus fortalezas deben radicar en la habilidad para relacionarse con sus stakeholders, desarrollar networking y tener la capacidad de influir en sus pares. El CIO actual debe ser social. Es necesario que aumente la cantidad de tiempo que dedica a esta tarea, más allá de sus funciones específicas de TI y establecer así compromisos con el resto de la organización, sus clientes y sus partners.

Sin embargo, el networking y el relacionamiento son habilidades blandas históricamente lejanas en los ejecutivos de TI y no se desarrollan en un par de días o semanas, sino que deben ser trabajadas en meses e incluso años. Los CIOs deben invertir continuamente tiempo, energía y esfuerzo para construir redes y establecer buenas relaciones con sus grupos de interés, siendo incluso necesario agendar esta actividad como una más dentro de sus tareas.

Siguiendo este camino, será más fácil comprender las reales necesidades del Negocio y realizar las transformaciones adecuadas, que harán de TI un área impulsora y protagonista en el crecimiento y desarrollo de la organización.


Conoce más sobre Estrategia TI - ¿Te interesó? Contáctanos
.

Fuente: http://thecioleader.com/2015/02/26/the-social-cio/

La responsabilidad de TI en la experiencia del consumidor

En la actualidad TI posee una responsabilidad en una variable crítica del negocio: la experiencia del consumidor. Éste interactúa cada vez más por diferentes medios y canales como por ejemplo internet, el call center, aplicaciones móviles, etc.

Por ello, desarrollar la omnicanalidad no significa sólo contar con un portal de comercio electrónico o una App para dispositivos móviles, se trata de una estrategia para responder a las necesidades de los consumidores, posicionar una imagen de marca, fidelizar y resolver cada una de las interacciones con el consumidor.

Existe una amplia oferta de productos, tecnologías, procesos y consultorías para desarrollar una estrategia omnichannel. El desafío está en priorizar y adoptar los componentes que hacen la diferencia. Para esto se requieren mejores relaciones con las áreas de operaciones, comerciales y de marketing en términos de lo importante y factible, son indispensables las competencias de innovación para impulsar ideas rápidas de bajo costo y las capacidades para adoptar tecnologías multiproveedor con criterios de seguridad, escalabilidad y desempeño adecuados.

Frente a este escenario es posible identificar los siguientes desafíos fundacionales al iniciar una estrategia omnichannel:

Según estudios de la consultora española IZO sólo el 8% de las compañías de América Latina logran un impacto diferenciador en su experiencia del consumidor y son ellas las que obtienen los mejores resultados. Es necesario hacerse cargo ahora de este desafío, desde una perspectiva del consumidor, integrando todas las áreas del negocio, pues de no ser capaces de desarrollar tecnología relevante, de manera oportuna de cara al cliente, la capacidad para obtener los resultados esperados del negocio se tornará cada vez más difícil en el mercado actual altamente competitivo.

Conoce más sobre Estrategia Omnicanal - ¿Te interesó? Contáctanos

.

Las 7 ventajas del Contrato Electrónico de Venta

El contrato electrónico, aquel que tiene la misma validez legal que un contrato firmado por las partes presencialmente gracias a la Firma Digital Avanzada, se está transformando en un facilitador en la administración de los negocios y de eficiencia en la fuerza de venta de industrias como Telecomunicaciones, Retail, Banca y Seguros, Comercio Electrónico.

Sus ahorros y beneficios le dan mayor movilidad y productividad a la fuerza de venta y de administración de contratos, ya que se puede centralizar la documentación y generar economías de escala al eliminar la impresión y distribución de documentos.

Las ventajas de el llamado Contrato electrónico de Venta, van desde la autenticación hasta la reducción de fraudes, entregando además beneficios propios para el cliente, que accede al servicio en forma inmediata.

Revisa aquí alguna de sus ventajas:

¿Te interesó? Contáctanos

Transfiriendo el Cambio al Negocio

El momento de iniciar la operación de un nuevo proyecto (también llamado go live ) es complejo. Por lo general se presentan problemas o desafíos de alta complejidad e impacto, algunos de ellos inclusive inesperados para los más pesimistas. Esta etapa puede enfrentarse logrando la adecuada apropiación de los retos de la transformación en las áreas de negocio involucradas, así los problemas se abordan como organización y el éxito de la salida en vivo es una responsabilidad compartida.

Para lograr esta apropiación se requiere de un método de Gestión del Cambio denominado Business Readiness, este debe comenzar al menos un mes antes de la salida en vivo del proyecto y tiene como propósito que el equipo que lo ha desarrollado entregue paulatinamente el resultado a las Áreas de Negocio involucradas. Se construye a través de una serie de actividades que validan el cumplimiento de los objetivos y el alcance; las acciones de prevención en torno a la calidad y desempeño y la revisión en conjunto de las condiciones de liberación y entrega de las soluciones. El objetivo es revitalizar el propósito de negocio por el cual el proyecto fue creado e involucrar a los usuarios de negocio activamente en obtener su éxito.

¿Cómo lograrlo?

Si el objetivo de los proyectos es generar transformaciones de valor para la organización, ya no es suficiente con salir en vivo, el éxito depende de la apropiación de las áreas de negocio en usar las soluciones y los procesos. En las fases finales, procure dedicar un gran porcentaje a su cliente interno y a la capacidad de la organización para adoptar las mejoras provistas por el proyecto. Esta dedicación será recompensada al minuto de enfrentar desafíos o diferencias en la transición y en el uso de las herramientas.

Conoce más sobre Gestión del Cambio - ¿Te interesó? Contáctanos

La importancia del capital humano como agente de cambio

Los agentes de cambio son indispensables cuando se enfrenta una implementación tecnológica. Ellos son capaces de desarrollar acciones, actitudes y procesos que permiten realizar mejoras individuales o colectivas en la empresa.
Para la materialización del cambio organizacional, los agentes deben cumplir un rol y ese rol requiere un trabajo continuo de empoderamiento para alcanzar los cambios esperados. Por eso, antes de iniciar un proyecto:

• Analice las disposición al cambio del grupo de trabajo, su grado de involucramiento ¿cuánto quiere cambiar?, ¿cuánto puede?, ¿cuánto sabe del nuevo sistema a implementar?
• Elabore un mapa de stakeholders e identifique e involucre a los agentes de cambio en relación al proyecto
• Defina estrategias de sensibilización, participación y empoderamiento continuo para los agentes con el fin de aminorar la resistencia al cambio*

* early adopters

Conoce más sobre Gestión del Cambio - ¿Te interesó? Contáctanos
.

Consejos de un CIO a otro CIO: como enfrentar el 2015 y los desafíos de la competitividad

Comenzamos un segundo trimestre del año. Los equipos ya están 100% operativos y la vorágine de industrias como la banca, seguros, educación y otros bajan su intensidad y comienzan a retomar proyectos de más largo plazo y a continuar con la planificación estratégica. No obstante, las organizaciones siguen demandando a TI mayor apoyo, movilidad, trazabilidad de las operaciones, innovación, herramientas de colaboración y otros requerimientos, que el CIO debe ser capaz de administrar sin perder el foco: las TI como motor del negocio.
Consultamos a un grupo de CIOs de diversas industrias entre ellas: banca, servicios, retail, minería, energía y educación, quienes nos indicaron estos consejos para enfrentar los desafíos del 2015:

1. Revisar constantemente la Planificación Estratégica de TI y mantenerse alerta a las variables de negocios impactadas por las TI, para focalizar los servicios en esas componentes.
2. Mantener reuniones periódicas con el CEO para evaluar soluciones de valor para el negocio.
3. Si no está cerca del CEO, es imprescindible trazar una estrategia para ello: conocer muy bien el negocio; enfocarse en soluciones y servicios que aporten valor al negocio; plantear las adquisiciones en tecnología como inversiones y no como gasto.
4. Generar nexos con socios estratégicos, dentro y fuera de la organización: gerentes de líneas de negocios, partners y proveedores.
5. Fortalecer la infraestructura para que no sea un tema la continuidad operativa de la empresa ni de los clientes.
6. Generar un espacio para la innovación, más allá de reuniones o proyectos spot. Tener una preocupación constante y una actitud que contagie al área TI y a toda la compañía.
7. Mantener un buen clima laboral en el equipo TI. Motivar y permitir que surjan nuevos liderazgos.
8. A mitad de año, reunirse con los colaboradores de la empresa y mandos medios claves para conocer sus percepciones, necesidades y criterios de satisfacción con el servicio que presta TI a la empresa. Esto permitirá administrar mejor la gestión del cambio ante una implementación tecnológica.
9. Trabajar un liderazgo positivo: por ejemplo estableciendo buenos cierres de proyecto y destacando a los equipos que están detrás de una idea que genera una oportunidad de negocio.
10. Retener el talento: definir qué competencias profesionales y técnicas necesita en el equipo para aportar al negocio y mantenerlo así comprometido con las metas del negocio.

Conoce más sobre Plan Estratégico de TI - ¿Te interesó? Contáctanos
.

[Infografía] ¿Por qué nuestros equipos se resisten al cambio?

Al momento de implementar un nuevo sistema o tecnología, de enfrentar modificaciones en los procesos de negocios o cuando el equipo se traslada a otro lugar físico es común oír comentarios como “esto es muy complicado, nadie me preguntó, no tengo tiempo, nunca hemos hecho esto antes, va en contra de nuestra cultura, no tenemos los recursos, …” Todas estas son reacciones naturales de las personas que resisten el cambio. Para enfrentar esta resistencia y liderar una transformación, es clave entender cómo funciona, sus componentes y qué estrategias minimizan sus efectos y maximizan los beneficios de un nuevo proyecto.

Una dimensión importante de la Gestión del Cambio se refiere a promover una emocionalidad positiva hacia la transformación, sobre todo si se considera que en las distintas etapas del cambio surgirán diferentes emociones que van desde la negación hasta la confianza. Tenga presente que muchas de las personas de su empresa naturalmente se van a resistir a los cambios. Es fundamental, tener claras las fuentes de resistencia al cambio para generar las condiciones que permitan que el proceso de cambio sea más llevadero para todos.

¿Esta frente a un desafío de transformación? ¿Visualiza que tendrá que gestionar este tipo de situaciones?

Conoce más sobre Gestión del Cambio - ¿Te interesó? Contáctanos

Management en TI: ¿Qué porcentaje de la agenda del CIO debe estar reservada a la innovación?

En las 12 reglas del éxito de Steve Jobs, la innovación está presente: “innova y crea, no copies (...) dedica la mayor parte de tu tiempo en cosas nuevas. Concéntrate en las creaciones importantes y en la innovación”. Es posible seguir esta máxima en los desafiantes tiempos que corren donde el Big Data, la seguridad, el foco en mejorar los procesos del core business, con resultados rápidos en servicio al cliente y experiencia del usuario final, son - entre muchos otros - los retos del CIO.

Le preguntamos a un grupo de Gerentes y consultores en TI qué porcentaje de la agenda del CIO debe reservar para innovación. Si bien la mayoría coincide en que entre un 10 y 25%, también señalan que la innovación no hay que encasillarla en unidades de tiempo, sino que ser una preocupación constante y más bien una actitud que contagie al área TI y a toda la compañía.

La industria también sería una variable que entra en juego a la hora de destinar mayor tiempo y presupuesto a innovación. Los sectores más innovadores son la banca, telecomunicaciones y retail, que según los consultores en TI son los que constantemente se ven más presionados por el cliente final que demanda nuevos productos y mejoras en su experiencia de servicio.

En tanto, el Estudio Nacional de TI del CETIUC (ENTI), viene insistiendo desde el 2012 en la importancia de innovar desde las TI como un desafío permanente. De los más de 150 CIOs y CEOs que aportan sus opiniones al estudio, el 22,4% indica que el tiempo destinado a innovación por parte de la empresa está completamente asociado al área TI; para el 55,1% ese rol lo tiene otra área, pero es apoyada por TI y sólo para el 10,3% esa actividad no es parte de las funciones apoyadas por TI. De hecho, más allá del tiempo, el ENTI muestra que, el rol de innovación en la organización lo tiene el CIO en un 40,1%.

Finalmente, la relación con un CEO que promueva la innovación en sus lugares de trabajo también es clave para la agenda del CIO. Según el Ranking Most Innovative Companies 2014, los altos directivos de empresas destinan un tercio de su tiempo a la innovación y en las 10 empresas top del ranking, hay gerentes de innovación cada vez más cerca de su Gerente General.

Al respecto el ENTI también aporta datos interesantes, ya que para los CEOs posibilitar la innovación en el negocio es su prioridad en un 30,8% y ese objetivo de negocio debe ser facilitado por el área TI.

¿Te interesó? Contáctanos

.

Firma Electrónica Avanzada: oportunidad, ahorro y sustentabilidad

Realizar todo tipo de trámites de manera más rápida y eficiente, evitando viajes innecesarios, gastos e interminables papeleos se consigue hoy gracias a la firma digital o electrónica, algo que se puede llevar a cabo desde cualquier lugar del mundo, sólo contando con un dispositivo conectado a la red.

Este revolucionario sistema de Firma Digital Avanzada (FDA), Firma Electrónica Avanzada (FEA) o Firma Electrónica Certificada, está por cumplir 16 años en América Latina y ha ejercido un rol estratégico en las empresas y en el desarrollo de la sociedad digital de los diferentes países.

Su aparición en la región ha sido gradual. A la partida de Colombia en 1999, le siguieron Argentina en 2001 y Chile en 2003. Posteriormente se han sumado Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, Uruguay. En cada país la legislación ha girado en torno al comercio electrónico la firma de documentos digitales, certificados electrónicos, etc. que han permitido impulsar la economía digital, ya que la FEA o FDA tiene la misma validez legal que un documento de puño y letra.

Aplicaciones en el negocio

La FDA entrega seguridad en la realización de gestiones a distancia de toda índole, tales como contratos de trabajo, liquidaciones de sueldo, afiliación a Isapres y AFPs, acuerdos y convenios comerciales, por ejemplo seguros, venta de celulares, aperturas de cuentas corrientes y tarjetas de créditos, entre otros.

En el área de salud, permiten la firma en procesos médicos como ingreso a hospitalización, consentimiento clínico, ingreso a urgencia, procedimientos y altas, entre otros documentos.

En Chile, la Firma Electrónica Avanzada, desde hace dos años se utiliza para la creación de empresas en 1 día. Gracias a esto aumentó y transformó a Chile, después de Nueva Zelanda, en el segundo país del mundo en utilizar las herramientas digitales para favorecer el emprendimiento, los negocios y la creación de nuevas empresas.

Próximamente y gracias a lo dispuesto en la Ley 19.799 y su reglamento, los Notarios, Archiveros y Conservadores chilenos, podrán utilizar firma electrónica avanzada. Esto se traducirá en que los registradores emitirán electrónicamente todos los documentos que la ley permita, especialmente copias autorizadas de instrumentos públicos y privados, documentos protocolizados, certificaciones de firmas digitales estampadas en su presencia, protestos y constataciones de hechos y certificaciones referidas a registros y actuaciones. Además esta firma sirve como prueba en caso de juicio.

Los beneficios

Las empresas que parten usando FDA entran a un círculo virtuoso de gestión digital de sus procesos, accediendo a importantes beneficios como agilizar sus procesos de negocio, entregar una mejor experiencia digital a sus clientes y ahorro de costos por la despapelización de ciertos trámites.

Se estima que realizar un trámite en papel cuesta aproximadamente 1 dólar ($500) por cada persona involucrada en el proceso. Mientras que utilizar la FDA, el trámite en total no superaría los $150 y dado que en promedio participan dos personas, los ahorros por cada trámite son de al menos un 85%.

La despapelización y fin de trámites burocráticos derivados del uso de la FEA, tienen como consecuencia un menor uso de papel, de impresión, de almacenamiento y de administración de documentos. Ya no es necesario tener personal disponible para imprimir, sacar las firmas de algunos documentos en notaría, mandar las copias vía correo, entre otros trámites que quitan tiempo y generan gastos.

Otros beneficios es la mejora en los tiempos de acceso a la búsqueda de información y la garantía la confidencialidad de la información. Su uso intensivo es un paso adelante que permite potenciar la gestión documental, agilizar la gestión de procesos gracias a la validación en línea de documentos y aumentar la eficiencia y productividad de empresas y el Estado. Para la ciudadanía y el medio ambiente también es un avance. Los trámites se tornan más simples, con menos traslados y contribuye a la sustentabilidad del planeta, ya que gracias al menor uso de papel la tala de árboles disminuye sustantivamente.

Conoce más sobre Firma Digital Avanzada - ¿Te interesó? Contáctanos

.

Gestión de proyectos TI: El inicio de una nueva tecnología en ambiente productivo

El día de salida a producción (Go live), ha sido siempre la meta de un proyecto de implementación. Ésta es la suma de muchos esfuerzos como son: una completa planificación, contar con un patrocinador que generó compromiso de uso de la solución, conocer las etapas del proyecto y sus beneficios gracias a una correcta comunicación y una capacitación diseñada para que los usuarios usen la tecnología.
Sin embargo, para los especialistas, la gestión de proyectos TI no termina con la salida en producción; ahí recién comienza y es importante seguir acciones de corto, mediano y largo plazo para asegurar el éxito del proyecto.

Conoce más sobre Plan estratégico TI - ¿Te interesó? Contáctanos

. 

Hacer o no hacer un Plan Estratégico de TI con Consultor Externo

Las empresas y los CIOs que realizan un Plan Estratégico TI mejoran un 60% la eficiencia de sus tiempos. Muchos lo realizan internamente y otros con el apoyo de consultores externos quienes al momento de elaborarlo pueden aportar distintos enfoques:

1. Una visión crítica: un externo puede hacer un diagnóstico más objetivo de su situación y lo que requiere su organización o área. “Salir de la caja es más difícil al hacerlo internamente”.
2. Trabajar con metodología probada, enfocando el análisis en las oportunidades que lo llevarán a lograr un mejor desempeño y alineamiento con los objetivos de la compañía, y a resolver su necesidad con un sentido práctico.
3. Acceso a aceleradores como marcos de referencia, prácticas de industria y plantillas que permiten trabajar con mayor completitud y en menor tiempo, ayudando al cumplimiento del plan de trabajo y al valor de las oportunidades encontradas.
4. Contar con experiencia y conocimiento especializado, profundidad en los análisis, ya que un externo tiene práctica acumulada en proyectos de este tipo; trabajo en otras industrias con problemáticas similares y posee profesionales con conocimiento especializado y actualizado, no sólo en temas de tecnología, sino también en otras prácticas necesarias para tener una visión integral.
5. Tener un aliado para lograr el compromiso e involucramiento de los principales stakeholders de la organización. Vender el mapa de ruta definido para destinar los recursos, esfuerzos y apoyos necesarios que hagan realidad el plan.

El plan estratégico de TI es un emprendimiento para mejorar el rol estratégico de TI en la organización y darle visibilidad a todos los esfuerzos de valor que las áreas de tecnología realizan.

Conoce más sobre Plan estratégico TI - ¿Te interesó? Contáctanos

. 

El ROI de la Usabilidad

Los especialistas señalan que el ROI en usabilidad es de 8 euros por cada euro invertido y de acuerdo a los estudios de Clare-Marie Karat, consultora del Centro de Investigación de Watson IBM, se pudo demostrar que invertir US$60.000 en usabilidad antes y durante el desarrollo de una aplicación, permitiría ahorrar US$6.000 en el primer año de uso del producto y así en adelante.

De acuerdo a los estudios de Sun Microsystems, testear la usabilidad reduce los plazos de desarrollo entre un 30% a 50% ya que permite corregir errores antes de la marcha blanca. Por otro lado, más del 60% de los proyectos superan su presupuesto por motivos relacionados con la usabilidad.

Esta herramienta es clave para que un sistema de información sea entendible, inteligente, atractivo, intuitivo y manejable para los usuarios; ya que permite aumentar su productividad, reducir los costos de capacitación, acelerar el proceso de adopción tecnológica, disminuir la tasa de errores cometidos por el usuario y las incidencias en la mesa de ayuda.

¿Cómo alcanzar estos beneficios y por lo tanto el ROI derivado de una mayor usabilidad?

• Cuente con un prototipo que se transforme en el punto de encuentro entre el cliente/usuario y el equipo de desarrollo, para centrar el trabajo en las necesidades del usuario. 
• Aplique un test de usabilidad en el desarrollo de un sistema, ya que facilita la detección temprana de fallas y correcciones a tiempo. 
• Defina un sistema de control de calidad para recibir feedback directo de los usuarios; lo que se traduce en una reducción de los tiempos de pruebas y de plazos de desarrollo, favoreciendo una puesta en marcha más rápida. 
• Monitoree continuamente el uso del sistema después de la salida a producción, para saber si se está utilizando y cómo lo están utilizando. La utilización de software especializados en obtener estadísticas de uso y de navegación, junto con entrevistas a los usuarios son de gran ayuda para descubrir oportunidades de mejora. 

Una mejor usabilidad permitirá obtener ventajas competitivas, por ello es muy importante tenerla en cuenta al desarrollar proyectos en la organización.

¿Te interesó? Contáctanos

.