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miércoles, 29 de abril de 2015

Transfiriendo el Cambio al Negocio

El momento de iniciar la operación de un nuevo proyecto (también llamado go live ) es complejo. Por lo general se presentan problemas o desafíos de alta complejidad e impacto, algunos de ellos inclusive inesperados para los más pesimistas. Esta etapa puede enfrentarse logrando la adecuada apropiación de los retos de la transformación en las áreas de negocio involucradas, así los problemas se abordan como organización y el éxito de la salida en vivo es una responsabilidad compartida.

Para lograr esta apropiación se requiere de un método de Gestión del Cambio denominado Business Readiness, este debe comenzar al menos un mes antes de la salida en vivo del proyecto y tiene como propósito que el equipo que lo ha desarrollado entregue paulatinamente el resultado a las Áreas de Negocio involucradas. Se construye a través de una serie de actividades que validan el cumplimiento de los objetivos y el alcance; las acciones de prevención en torno a la calidad y desempeño y la revisión en conjunto de las condiciones de liberación y entrega de las soluciones. El objetivo es revitalizar el propósito de negocio por el cual el proyecto fue creado e involucrar a los usuarios de negocio activamente en obtener su éxito.

¿Cómo lograrlo?


Si el objetivo de los proyectos es generar transformaciones de valor para la organización, ya no es suficiente con salir en vivo, el éxito depende de la apropiación de las áreas de negocio en usar las soluciones y los procesos. En las fases finales, procure dedicar un gran porcentaje a su cliente interno y a la capacidad de la organización para adoptar las mejoras provistas por el proyecto. Esta dedicación será recompensada al minuto de enfrentar desafíos o diferencias en la transición y en el uso de las herramientas.

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viernes, 27 de marzo de 2015

La importancia del capital humano como agente de cambio

Los agentes de cambio son indispensables cuando se enfrenta una implementación tecnológica. Ellos son capaces de desarrollar acciones, actitudes y procesos que permiten realizar mejoras individuales o colectivas en la empresa.
Para la materialización del cambio organizacional, los agentes deben cumplir un rol y ese rol requiere un trabajo continuo de empoderamiento para alcanzar los cambios esperados. Por eso, antes de iniciar un proyecto:
  • Analice las disposición al cambio del grupo de trabajo, su grado de involucramiento ¿cuánto quiere cambiar?, ¿cuánto puede?, ¿cuánto sabe del nuevo sistema a implementar?
  • Elabore un mapa de stakeholders e identifique e involucre a los agentes de cambio en relación al proyecto
  • Defina estrategias de sensibilización, participación y empoderamiento continuo para los agentes con el fin de aminorar la resistencia al cambio*


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