jueves, 7 de julio de 2016

¿Cómo mejorar el valor entregado por Tecnología?

En la actualidad las áreas de tecnología de diversas industrias necesitan aportar diariamente valor al negocio y demostrar su rentabilidad y apoyo a los proyectos desde una visión y Plan Estratégico. Contar con un Catálogo de Servicios TI puede resultar una herramienta fundamental para cumplir este objetivo, pues permite enfocar los esfuerzos, comunicarlos de manera correcta, aportando eficiencia, credibilidad y resultados medibles para el resto de la organización.

¿Cuáles son las 5 ventajas de contar con un Catálogo de Servicios de TI?

  1. Focalizar el valor Identificando dónde está el mayor aporte de TI para el negocio, priorizando los esfuerzos alineados con la estrategia corporativa. Estableciendo los compromisos y el apoyo de la dirección
  2. Orientarse al cliente Conociendo quién es el cliente para TI y sus necesidades, definiendo el alcance de los servicios y cómo estos se entregan.
  3. Satisfacer usuarios Acordando los niveles de servicio (SLA) que delimiten las expectativas de los usuarios y con esto mejorar la percepción del servicio.
  4. Demostrar resultados Definiendo cómo se medirá el área de TI, cuáles son sus indicadores claves, promoviendo una gestión en base a resultados y una comunicación de los logros a la organización.
  5. Optimizar recursos Analizando si se tienen los recursos y el equipo adecuado, reduciendo redundancias y justificando inversiones necesarias.

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lunes, 31 de agosto de 2015

Estrategia para comunicar el cambio

La comunicación es esencial para el éxito de los proyectos, permite que los cambios tecnológicos se produzcan de manera más efectiva y alineados con los objetivos estratégicos de una compañía.


Lo importante es tener en cuenta que la estrategia comunicacional es fundamental para inspirar, motivar, alinear e involucrar a las personas que participan de los cambios.

La clave está en comunicar el mensaje correcto,
a la audiencia correcta por el medio correcto

1. Crear un propósito compartido (Qué comunicar)
Lo fundamental es que todos conozcan el propósito del cambio, con un mensaje claro y coherente, esto debe ser transmitido a la organización a través de diferentes canales de información, con el fin de lograr una alineación de los colaboradores.

2. Contar con líderes que Comuniquen (Quién Comunica) 
El mensaje debe ser encarnado por los líderes de la organización, ya que ellos serán los encargados de reforzar y transmitir el propósito del cambio, es primordial que entiendan la importancia de la comunicación, además de transmitir confianza y credibilidad.

3. Identificar y escuchar las diferentes audiencias (A quién se comunica) 
Las organizaciones son complejas y tienen diferentes públicos, cada uno requiere mensajes y tipos de información específicos que se desprenden del mensaje principal. La comunicación no solo es entregar información, debe ser bidireccional, es muy importante generar espacios de escucha abierta con los distintos colaboradores impactados por los cambios, este feedback permitirá identificar de manera oportuna los riesgos que se puedan enfrentar durante el proceso de implementación de un proyecto.

4. Utilizar los canales de comunicación más adecuados (Cómo se comunica) 
Para que la estrategia de comunicación sea exitosa en el proceso de cambio es necesario pensar en la audiencia y los canales que para ellos son más efectivos. Reuniones, newsletter Se debe innovar en la forma de comunicar, según Melcrum, la transmisión de mensajes a través de videos por Internet se están posicionando para este tipo de objetivos.






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PMO: El valor de monitorear los proyectos

Según el Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información ENTI (actualizado marzo 2015) y Clase Ejecutiva de la Universidad de Chile, presentados en la IT Conference de enero de este año; la implementación de una PMO genera efectos importantes en la cantidad de proyectos, disminución de atrasos, mejor manejo del presupuesto, entre otros. Por ello resulta relevante contar con este equipo ya sea de manera interna o externa:





¿En qué está cada ítem o hito del proyecto? ¿Cómo marchan los tiempos programados?¿Qué riesgos se advierten? son algunas de las preguntas que responde la PMO y para mejorar su gestión es importante saber que nivel de madurez tiene, cuáles son sus prioridades, objetivos y cuál es el foco a adoptar.

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viernes, 28 de agosto de 2015

Qué desafíos TI le deparan a los CEOs de aquí al 2025

Cuánto saben los CEOs de TI hoy. La Escuela de Negocios de Harvard, plantea que más que conocimiento, son los desafíos que enfrentará el CEO de aquí al 2025 a los que hay que poner atención. En materia de TI, la disrupción digital y sus respectivas tendencias serán sus principales retos y por tanto el CIO uno de sus principales asesores.

Según la Asociación Chilena de Tecnologías de Información (ACTI), son muchos los CEOs que manejan diversas tecnologías, sin embargo no están al día con la era digital. Esto coincide con la visión de los especialistas de Harvard que plantean que los CEOs no entienden el impacto de la disrupción digital con las redes sociales, big data, omnicanalidad, entre otras tendencias, que si bien es un factor que no debe superar a la Estrategia de TI de la empresa, sí es clave que el CEO entienda cómo los fenómenos que están detrás de la era digital, afectarán o potenciarán el negocio.

Entre los principales retos actuales de los CEOs relacionado con las TI están:

  • La búsqueda permanente de mayor competitividad
  • La relación con el talento de profesionales jóvenes que pertenecen a la generación Milenio.
  • Generar mayor innovación en la empresa
  • Contar con un equipo y las herramientas necesarias para tener un producto o servicio de clase mundial que permita la internacionalización de la empresa y en otros casos de un salto cualitativo en sus filiales.

¿Qué puede aportar el CIO en este desafío global de TI de los CEOs?
  • Creando redes y construyendo relaciones en todos los equipos y llevar al CEO hasta ellas.
  • Enseñarle al CEO a manejar ciertas herramientas y comprender a la generación Milenio o de nativos digitales que serán parte de la organización.
  • Transformando el lenguaje de TI en términos de rendimiento empresarial para entender las inversiones tecnológicas que rentabilizarán el negocio.

El intercambio rápido y agudo que tiene el social media, presiona a los líderes de las empresas a manejar ciertas competencias de este fenómeno para relacionarse con sus stakeholders. Si a esto le sumamos la constante presión por mantener los negocios productivos y saludables, los CIOs necesitan aumentar su protagonismo, convertirse en promotores de transformaciones rentables y tejedores de redes internas que le permitan apoyar de mejor forma a los CEOs.


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