Qué desafíos TI le deparan a los CEOs de aquí al 2025

Cuánto saben los CEOs de TI hoy. La Escuela de Negocios de Harvard, plantea que más que conocimiento, son los desafíos que enfrentará el CEO de aquí al 2025 a los que hay que poner atención. En materia de TI, la disrupción digital y sus respectivas tendencias serán sus principales retos y por tanto el CIO uno de sus principales asesores.

Según la Asociación Chilena de Tecnologías de Información (ACTI), son muchos los CEOs que manejan diversas tecnologías, sin embargo no están al día con la era digital. Esto coincide con la visión de los especialistas de Harvard que plantean que los CEOs no entienden el impacto de la disrupción digital con las redes sociales, big data, omnicanalidad, entre otras tendencias, que si bien es un factor que no debe superar a la Estrategia de TI de la empresa, sí es clave que el CEO entienda cómo los fenómenos que están detrás de la era digital, afectarán o potenciarán el negocio.

Entre los principales retos actuales de los CEOs relacionado con las TI están:

• La búsqueda permanente de mayor competitividad
• La relación con el talento de profesionales jóvenes que pertenecen a la generación Milenio.
• Generar mayor innovación en la empresa
• Contar con un equipo y las herramientas necesarias para tener un producto o servicio de clase mundial que permita la internacionalización de la empresa y en otros casos de un salto cualitativo en sus filiales.

¿Qué puede aportar el CIO en este desafío global de TI de los CEOs?

• Creando redes y construyendo relaciones en todos los equipos y llevar al CEO hasta ellas.
• Enseñarle al CEO a manejar ciertas herramientas y comprender a la generación Milenio o de nativos digitales que serán parte de la organización.
• Transformando el lenguaje de TI en términos de rendimiento empresarial para entender las inversiones tecnológicas que rentabilizarán el negocio.

El intercambio rápido y agudo que tiene el social media, presiona a los líderes de las empresas a manejar ciertas competencias de este fenómeno para relacionarse con sus stakeholders. Si a esto le sumamos la constante presión por mantener los negocios productivos y saludables, los CIOs necesitan aumentar su protagonismo, convertirse en promotores de transformaciones rentables y tejedores de redes internas que le permitan apoyar de mejor forma a los CEOs.


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El CIO social

Es de común acuerdo que en la actualidad el CIO debe estar cada día más enfocado en el Negocio. Para ello, una de las habilidades fundamentales que debe desarrollar y mantener es el relacionamiento con sus stakeholders.

El CIO debe utilizar esta competencia para obtener la aceptación y apoyo de los demás líderes de Negocio para concretar sus iniciativas de cambio, en pro del desarrollo de la organización. De este modo, TI conseguirá un rol más protagónico, pasando de ser un área reactiva a una unidad que contribuye a encauzar y conducir el Negocio.

Para impulsar una transformación o iniciativa de gran envergadura, sus fortalezas deben radicar en la habilidad para relacionarse con sus stakeholders, desarrollar networking y tener la capacidad de influir en sus pares. El CIO actual debe ser social. Es necesario que aumente la cantidad de tiempo que dedica a esta tarea, más allá de sus funciones específicas de TI y establecer así compromisos con el resto de la organización, sus clientes y sus partners.

Sin embargo, el networking y el relacionamiento son habilidades blandas históricamente lejanas en los ejecutivos de TI y no se desarrollan en un par de días o semanas, sino que deben ser trabajadas en meses e incluso años. Los CIOs deben invertir continuamente tiempo, energía y esfuerzo para construir redes y establecer buenas relaciones con sus grupos de interés, siendo incluso necesario agendar esta actividad como una más dentro de sus tareas.

Siguiendo este camino, será más fácil comprender las reales necesidades del Negocio y realizar las transformaciones adecuadas, que harán de TI un área impulsora y protagonista en el crecimiento y desarrollo de la organización.


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Fuente: http://thecioleader.com/2015/02/26/the-social-cio/

Consejos de un CIO a otro CIO: como enfrentar el 2015 y los desafíos de la competitividad

Comenzamos un segundo trimestre del año. Los equipos ya están 100% operativos y la vorágine de industrias como la banca, seguros, educación y otros bajan su intensidad y comienzan a retomar proyectos de más largo plazo y a continuar con la planificación estratégica. No obstante, las organizaciones siguen demandando a TI mayor apoyo, movilidad, trazabilidad de las operaciones, innovación, herramientas de colaboración y otros requerimientos, que el CIO debe ser capaz de administrar sin perder el foco: las TI como motor del negocio.
Consultamos a un grupo de CIOs de diversas industrias entre ellas: banca, servicios, retail, minería, energía y educación, quienes nos indicaron estos consejos para enfrentar los desafíos del 2015:

1. Revisar constantemente la Planificación Estratégica de TI y mantenerse alerta a las variables de negocios impactadas por las TI, para focalizar los servicios en esas componentes.
2. Mantener reuniones periódicas con el CEO para evaluar soluciones de valor para el negocio.
3. Si no está cerca del CEO, es imprescindible trazar una estrategia para ello: conocer muy bien el negocio; enfocarse en soluciones y servicios que aporten valor al negocio; plantear las adquisiciones en tecnología como inversiones y no como gasto.
4. Generar nexos con socios estratégicos, dentro y fuera de la organización: gerentes de líneas de negocios, partners y proveedores.
5. Fortalecer la infraestructura para que no sea un tema la continuidad operativa de la empresa ni de los clientes.
6. Generar un espacio para la innovación, más allá de reuniones o proyectos spot. Tener una preocupación constante y una actitud que contagie al área TI y a toda la compañía.
7. Mantener un buen clima laboral en el equipo TI. Motivar y permitir que surjan nuevos liderazgos.
8. A mitad de año, reunirse con los colaboradores de la empresa y mandos medios claves para conocer sus percepciones, necesidades y criterios de satisfacción con el servicio que presta TI a la empresa. Esto permitirá administrar mejor la gestión del cambio ante una implementación tecnológica.
9. Trabajar un liderazgo positivo: por ejemplo estableciendo buenos cierres de proyecto y destacando a los equipos que están detrás de una idea que genera una oportunidad de negocio.
10. Retener el talento: definir qué competencias profesionales y técnicas necesita en el equipo para aportar al negocio y mantenerlo así comprometido con las metas del negocio.

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Gestión de proyectos TI: El inicio de una nueva tecnología en ambiente productivo

El día de salida a producción (Go live), ha sido siempre la meta de un proyecto de implementación. Ésta es la suma de muchos esfuerzos como son: una completa planificación, contar con un patrocinador que generó compromiso de uso de la solución, conocer las etapas del proyecto y sus beneficios gracias a una correcta comunicación y una capacitación diseñada para que los usuarios usen la tecnología.
Sin embargo, para los especialistas, la gestión de proyectos TI no termina con la salida en producción; ahí recién comienza y es importante seguir acciones de corto, mediano y largo plazo para asegurar el éxito del proyecto.

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Hacer o no hacer un Plan Estratégico de TI con Consultor Externo

Las empresas y los CIOs que realizan un Plan Estratégico TI mejoran un 60% la eficiencia de sus tiempos. Muchos lo realizan internamente y otros con el apoyo de consultores externos quienes al momento de elaborarlo pueden aportar distintos enfoques:

1. Una visión crítica: un externo puede hacer un diagnóstico más objetivo de su situación y lo que requiere su organización o área. “Salir de la caja es más difícil al hacerlo internamente”.
2. Trabajar con metodología probada, enfocando el análisis en las oportunidades que lo llevarán a lograr un mejor desempeño y alineamiento con los objetivos de la compañía, y a resolver su necesidad con un sentido práctico.
3. Acceso a aceleradores como marcos de referencia, prácticas de industria y plantillas que permiten trabajar con mayor completitud y en menor tiempo, ayudando al cumplimiento del plan de trabajo y al valor de las oportunidades encontradas.
4. Contar con experiencia y conocimiento especializado, profundidad en los análisis, ya que un externo tiene práctica acumulada en proyectos de este tipo; trabajo en otras industrias con problemáticas similares y posee profesionales con conocimiento especializado y actualizado, no sólo en temas de tecnología, sino también en otras prácticas necesarias para tener una visión integral.
5. Tener un aliado para lograr el compromiso e involucramiento de los principales stakeholders de la organización. Vender el mapa de ruta definido para destinar los recursos, esfuerzos y apoyos necesarios que hagan realidad el plan.

El plan estratégico de TI es un emprendimiento para mejorar el rol estratégico de TI en la organización y darle visibilidad a todos los esfuerzos de valor que las áreas de tecnología realizan.

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Gestión de Proyectos: Cómo y cuándo decir que no

Gestionar la demanda y saber decir que no a un proyecto, porque está fuera de las prioridades definidas por la empresa es una desafío diario de los CIOs.

¿Cuáles son las claves para gestionar la demanda de proyectos de TI? ¿es necesario decir que no o sólo se deben priorizar proyectos?

1.    Priorice en función de los escenarios que está enfrentando la empresa (desaceleración económica, crecimiento expansivo, internacionalización).

2.    Defina los factores claves para priorizar los proyectos, con el objeto que estos operen como un filtro a la hora de evaluar una iniciativa nueva. Algunos recomendados son: valor estratégico o beneficios para el negocio, riesgo, nivel de especialización, costos.

3.    Analice la viabilidad del proyecto en cuanto a tecnologías disponibles, tiempos y capacidad de sus especialistas y/o socios de negocios

4.    Comunique los resultados del análisis al área interesada y a la organización en su conjunto, sobre todo si la decisión es posponer el proyecto u obviarlo. Si el proyecto pasa a retiro, proponga un plazo para retomar nuevas iniciativas con el Área que lo solicita.

5.    Haga participar al negocio, no hay nada mejor que ellos mismos defiendan sus proyectos ante sus pares y quede claro para todos lo que se gana y lo que se pierde.

Centrarse en los proyectos que aportan valor estratégico al negocio y transparencia a las variables de decisión con los que se gestiona la demanda de los mismos, aporta credibilidad al Área TI (...y le permitirá dormir tranquilo).

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