Realizar todo tipo de trámites de manera más rápida y eficiente, evitando viajes innecesarios, gastos e interminables papeleos se consigue hoy gracias a la firma digital o electrónica, algo que se puede llevar a cabo desde cualquier lugar del mundo, sólo contando con un dispositivo conectado a la red.
Este revolucionario sistema de Firma Digital Avanzada (FDA), Firma Electrónica Avanzada (FEA) o Firma Electrónica Certificada, está por cumplir 16 años en América Latina y ha ejercido un rol estratégico en las empresas y en el desarrollo de la sociedad digital de los diferentes países.
Su aparición en la región ha sido gradual. A la partida de Colombia en 1999, le siguieron Argentina en 2001 y Chile en 2003. Posteriormente se han sumado Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, Uruguay. En cada país la legislación ha girado en torno al comercio electrónico la firma de documentos digitales, certificados electrónicos, etc. que han permitido impulsar la economía digital, ya que la FEA o FDA tiene la misma validez legal que un documento de puño y letra.
Aplicaciones en el negocio
La FDA entrega seguridad en la realización de gestiones a distancia de toda índole, tales como contratos de trabajo, liquidaciones de sueldo, afiliación a Isapres y AFPs, acuerdos y convenios comerciales, por ejemplo seguros, venta de celulares, aperturas de cuentas corrientes y tarjetas de créditos, entre otros.
En el área de salud, permiten la firma en procesos médicos como ingreso a hospitalización, consentimiento clínico, ingreso a urgencia, procedimientos y altas, entre otros documentos.
En Chile, la Firma Electrónica Avanzada, desde hace dos años se utiliza para la creación de empresas en 1 día. Gracias a esto aumentó y transformó a Chile, después de Nueva Zelanda, en el segundo país del mundo en utilizar las herramientas digitales para favorecer el emprendimiento, los negocios y la creación de nuevas empresas.
Próximamente y gracias a lo dispuesto en la Ley 19.799 y su reglamento, los Notarios, Archiveros y Conservadores chilenos, podrán utilizar firma electrónica avanzada. Esto se traducirá en que los registradores emitirán electrónicamente todos los documentos que la ley permita, especialmente copias autorizadas de instrumentos públicos y privados, documentos protocolizados, certificaciones de firmas digitales estampadas en su presencia, protestos y constataciones de hechos y certificaciones referidas a registros y actuaciones. Además esta firma sirve como prueba en caso de juicio.
Los beneficios
Las empresas que parten usando FDA entran a un círculo virtuoso de gestión digital de sus procesos, accediendo a importantes beneficios como agilizar sus procesos de negocio, entregar una mejor experiencia digital a sus clientes y ahorro de costos por la despapelización de ciertos trámites.
Se estima que realizar un trámite en papel cuesta aproximadamente 1 dólar ($500) por cada persona involucrada en el proceso. Mientras que utilizar la FDA, el trámite en total no superaría los $150 y dado que en promedio participan dos personas, los ahorros por cada trámite son de al menos un 85%.
La despapelización y fin de trámites burocráticos derivados del uso de la FEA, tienen como consecuencia un menor uso de papel, de impresión, de almacenamiento y de administración de documentos. Ya no es necesario tener personal disponible para imprimir, sacar las firmas de algunos documentos en notaría, mandar las copias vía correo, entre otros trámites que quitan tiempo y generan gastos.
Otros beneficios es la mejora en los tiempos de acceso a la búsqueda de información y la garantía la confidencialidad de la información. Su uso intensivo es un paso adelante que permite potenciar la gestión documental, agilizar la gestión de procesos gracias a la validación en línea de documentos y aumentar la eficiencia y productividad de empresas y el Estado.
Para la ciudadanía y el medio ambiente también es un avance. Los trámites se tornan más simples, con menos traslados y contribuye a la sustentabilidad del planeta, ya que gracias al menor uso de papel la tala de árboles disminuye sustantivamente.
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miércoles, 11 de febrero de 2015
Firma Electrónica Avanzada: oportunidad, ahorro y sustentabilidad
viernes, 30 de enero de 2015
Gestión de proyectos TI: El inicio de una nueva tecnología en ambiente productivo
El día de salida a producción (Go live), ha sido siempre la meta de un proyecto de implementación. Ésta es la suma de muchos esfuerzos como son: una completa planificación, contar con un patrocinador que generó compromiso de uso de la solución, conocer las etapas del proyecto y sus beneficios gracias a una correcta comunicación y una capacitación diseñada para que los usuarios usen la tecnología.
Sin embargo, para los especialistas, la gestión de proyectos TI no termina con la salida en producción; ahí recién comienza y es importante seguir acciones de corto, mediano y largo plazo para asegurar el éxito del proyecto.
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Sin embargo, para los especialistas, la gestión de proyectos TI no termina con la salida en producción; ahí recién comienza y es importante seguir acciones de corto, mediano y largo plazo para asegurar el éxito del proyecto.
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Hacer o no hacer un Plan Estratégico de TI con Consultor Externo
- Una visión crítica: un externo puede hacer un diagnóstico más objetivo de su situación y lo que requiere su organización o área. “Salir de la caja es más difícil al hacerlo internamente”.
- Trabajar con metodología probada, enfocando el análisis en las oportunidades que lo llevarán a lograr un mejor desempeño y alineamiento con los objetivos de la compañía, y a resolver su necesidad con un sentido práctico.
- Acceso a aceleradores como marcos de referencia, prácticas de industria y plantillas que permiten trabajar con mayor completitud y en menor tiempo, ayudando al cumplimiento del plan de trabajo y al valor de las oportunidades encontradas.
- Contar con experiencia y conocimiento especializado, profundidad en los análisis, ya que un externo tiene práctica acumulada en proyectos de este tipo; trabajo en otras industrias con problemáticas similares y posee profesionales con conocimiento especializado y actualizado, no sólo en temas de tecnología, sino también en otras prácticas necesarias para tener una visión integral.
- Tener un aliado para lograr el compromiso e involucramiento de los principales stakeholders de la organización. Vender el mapa de ruta definido para destinar los recursos, esfuerzos y apoyos necesarios que hagan realidad el plan.
El plan estratégico de TI es un emprendimiento para mejorar el rol estratégico de TI en la organización y darle visibilidad a todos los esfuerzos de valor que las áreas de tecnología realizan.
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El ROI de la Usabilidad
Los especialistas señalan que el ROI en usabilidad es de 8 euros por cada euro invertido y de acuerdo a los estudios de Clare-Marie Karat, consultora del Centro de Investigación de Watson IBM, se pudo demostrar que invertir US$60.000 en usabilidad antes y durante el desarrollo de una aplicación, permitiría ahorrar US$6.000 en el primer año de uso del producto y así en adelante.
De acuerdo a los estudios de Sun Microsystems, testear la usabilidad reduce los plazos de desarrollo entre un 30% a 50% ya que permite corregir errores antes de la marcha blanca. Por otro lado, más del 60% de los proyectos superan su presupuesto por motivos relacionados con la usabilidad.
Esta herramienta es clave para que un sistema de información sea entendible, inteligente, atractivo, intuitivo y manejable para los usuarios; ya que permite aumentar su productividad, reducir los costos de capacitación, acelerar el proceso de adopción tecnológica, disminuir la tasa de errores cometidos por el usuario y las incidencias en la mesa de ayuda.
¿Cómo alcanzar estos beneficios y por lo tanto el ROI derivado de una mayor usabilidad?
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De acuerdo a los estudios de Sun Microsystems, testear la usabilidad reduce los plazos de desarrollo entre un 30% a 50% ya que permite corregir errores antes de la marcha blanca. Por otro lado, más del 60% de los proyectos superan su presupuesto por motivos relacionados con la usabilidad.
Esta herramienta es clave para que un sistema de información sea entendible, inteligente, atractivo, intuitivo y manejable para los usuarios; ya que permite aumentar su productividad, reducir los costos de capacitación, acelerar el proceso de adopción tecnológica, disminuir la tasa de errores cometidos por el usuario y las incidencias en la mesa de ayuda.
¿Cómo alcanzar estos beneficios y por lo tanto el ROI derivado de una mayor usabilidad?
- Cuente con un prototipo que se transforme en el punto de encuentro entre el cliente/usuario y el equipo de desarrollo, para centrar el trabajo en las necesidades del usuario.
- Aplique un test de usabilidad en el desarrollo de un sistema, ya que facilita la detección temprana de fallas y correcciones a tiempo.
- Defina un sistema de control de calidad para recibir feedback directo de los usuarios; lo que se traduce en una reducción de los tiempos de pruebas y de plazos de desarrollo, favoreciendo una puesta en marcha más rápida.
- Monitoree continuamente el uso del sistema después de la salida a producción, para saber si se está utilizando y cómo lo están utilizando. La utilización de software especializados en obtener estadísticas de uso y de navegación, junto con entrevistas a los usuarios son de gran ayuda para descubrir oportunidades de mejora.
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